O prazo máximo para solicitar troca ou devolução do(s) produto(s) é de até 07 (sete) dias a partir do recebimento do(s) mesmo(s).

Para solicitar a troca ou devolução do(s) produto(s), entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@encorebr.com ou pelo WhatsApp 

(61) 99143-9503, informando número do pedido, motivo da troca ou devolução, itens devolvidos e itens desejados.

Respeitado o prazo de solicitação em até 07 (sete) dias a partir da data de recebimento do(s) produto(s), todos os custos da primeira devolução/troca do(s) produto(s) serão de responsabilidade da ENCORE BR, caso seja solicitada uma nova troca, o cliente arcará com os custos de envio e retorno.

Condições para troca

Serão aceitas para troca ou devolução, as peças dentro das condições abaixo:

⚠️Defeito de fábrica;

⚠️Não tiverem alterações de qualquer natureza decorridas do uso do cliente;

⚠️Não tiverem sido lavadas/usadas.